CEL: Najważniejszym celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania zespołem, ze szczególnym uwzględnieniem własnych zasobów oraz aspektów budowania relacji z pracownikami i w zespole. Celem jest poprawa umiejętności komunikacyjnych związanych
z codziennymi, operacyjnymi zadaniami kierownika. Dotyczy to zwłaszcza tych menedżerów, którzy w swojej codziennej pracy kierują kilkuosobowymi zespołami oraz tych, którzy koncentrują się przede wszystkim na zadaniach operacyjnych: wyznaczaniu celów, kontroli realizacji i ocenie wykonania.

Cele pośrednie:

• Rozwijające refleksje osobiste
• Zbudować zgrany zespół
• Dostosowywać styl zarządzania do etapu rozwoju zespołu
• Poprawić komunikację interpersonalną
• Różnicować podejście do pracowników, dopasowując styl
• rozmowy do osobowości pracownika
• Radzić sobie z trudnymi pracownikami w zespole
• Prowadzić motywujące rozmowy dyscyplinujące i oceniające
• Sprawdzać poziom realizacji zadań, by cele były osiągnięte
• Wykorzystywać codzienne sytuacje i zawodowe do budowania
• autorytetu

PROGRAM KURSU

Dzień dobry - Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia

• Krótka prezentacja programu
• Oczekiwania uczestników
• Ćwiczenie integracyjne

Jak zbudować zgrany zespół i wydobyć z ludzi to, co najlepsze

• Być zespołem, co to znaczy - cechy efektywnego zespołu
• Wady i zalety pracy w zespole
• Budowanie i rozwój zespołu
• Jakie są role przyjmują ludzie jako członkowie zespołu?
• Predyspozycje członków zespołu do wykonywania określonych
• zadań
- mój zespół – diagnoza potencjału
• Reguły współpracy w zespole
• Na czy polega efekt synergii grupy?
• Jak integrować zespół na różnych poziomach?
• Współpraca pomiędzy zespołami – rywalizacja czy
• kooperacja?

Budowanie autorytetu – wprowadzenie do zagadnień zarządzania

• Zarządzanie, a przywództwo
• Pożądane umiejętności przywódcy w nowoczesnym zarządzaniu
• Budowanie autorytetu, wizerunku przywódcy
• Elastyczne przywództwo wg Hersey’a i Blancharda
• Style zarządzania
- instruowanie
- trenowanie
- wespieranie
- delegowanie
- styl zarządzania a poziom dojrzałości zespołu
- mój styl zarządzania
• Funkcje kierowania
- planowanie
- organizowanie
- motywowanie
- kontrola

Skuteczna komunikacja z zespołem i w zespole, czyli dlaczego ludzie mówiący tym samym językiem nie potrafią się porozumieć?

• Porozumiewanie się i komunikacja
• Praktyczne techniki komunikowania ułatwiające zarządzanie
• zespołem
- expose szefa
- komunikowanie decyzji
- odmawianie
- stawianie zadań
- wydawanie poleceń
• Złote zasady komunikowania i dawania informacji zwrotnej
• sprzyjające budowaniu autorytetu szefa
• Błędy w komunikacji i ich wpływ na efektywność zarządzanej
• grupy.
• Jak korzystać z informacji zwrotnych od członków zespołu?
• Umiejętności przekonywania i wywierania wpływu na ludzi

Szef ma zawsze rację? Zasady skutecznego kierowania ludźmi

• Jak planować i organizować pracę w zespole (cele i zadania
• zespołu)?
• Wyznaczanie celów pracownikom
• Koordynacja działań zmierzających do osiągnięcia postawionych
• celów
• Ustalanie priorytetów i podejmowanie decyzji
• Jak wyzwalać inicjatywę i odpowiedzialność w zespole?
• Prowadzenie efektywnych zebrań

Skuteczne delegowanie zadań

• Obawy przed delegowaniem
• Korzyści z delegowania
• Co, komu, kiedy i jak delegować
• Rola coachingu w delegowaniu
• Opracowanie arkusza delegowania
• Delegowanie uprawnień jako motywator

Kontrola – motywuje czy zniechęca? Rola kontroli w kierowaniu
zespołem

• Skuteczne kontrolowanie
• Proces kontroli i jego znaczenie
• Cechy skutecznego systemu kontroli
• Dysfunkcjonalna strona kontroli
• Narzędzia kontroli
• Rozmowa oceniająca jako element kierowania zespołem
- kryteria ocen i ich wpływ na motywację do pracy
- udzielanie pochwały i reprymendy

Coaching, czyli jak dbać o rozwój pracowników, motywować
i inspirować

• Kryteria wyboru celu coachingu
• Zawarcie kontraktu coachingowego
• Obserwacja pracy i efektów - wyciąganie wniosków
• Wyznaczanie celów po coachingu

Klucz do osiągania sukcesów, czyli motywowanie w zarządzaniu

• Skąd się bierze entuzjazm i zaangażowanie?
• Wpływ różnych czynników na poziom zaangażowania
• pracowników w krótkim i długim okresie (dwuczynnikowa teoria
• motywacji F. Herzberga)
• Kiedy ludzie zaczynają pracować tylko dla pieniędzy?
• Pozapłacowe środki i zasady pobudzania motywacji
• Nagrody i kary a odpowiedzialność i wina w skutecznym
• zarządzaniu
• Efekty strachu i rywalizacji w zarządzaniu ludźmi
• Jak stworzyć wspólne cele dla lepszej motywacji zespołu?
• Najskuteczniejsze narzędzia motywacji
• Jak zapobiegać spadkowi motywacji

Radzenie sobie z trudnym pracownikiem

• Teoria zachowań - zachowanie rodzi zachowanie
- czynniki wywołujące i wzmacniające zachowania
- teoria zachowań w praktyce - koncentracja na działaniach
- menedżera a nie na cechach pracownika
• Prowadzenie rozmowy dyscyplinującej
• Zarządzanie konfliktem w organizacji
- rola konfliktów w organizacji
- mój styl zarządzania konfliktem

Co potem? Proces zmiany osobistej

• Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
• Wskazówki dotyczące wdrożenia nabytych umiejętności
• w praktyce
• Plan zmiany osobistej

Metodyka zajęć:

Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz testy i ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje
i mini-wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę branży oraz potrzeby i możliwości
osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie – ćwiczą różne sytuacje w małych grupach,
z możliwością konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i zabawę, poprzez osobiste doświadczenie, przyjazny nastrój i bezpieczną atmosferę.